Post Detalle

Что Такое Персонализация В Ux И Маркетинге: Принцип Работы, Примеры, Потенциал Развития Глава 1

Исследовательское агентство Janrain and Harris Interactive рапортует, что три четверти клиентов чувствует себя одураченными, в случае если сайт, на что они загрузились, не удовлетворяет их интересам и потребностям. В соответствии с итогам последних изучений агентства VB Insight, 78% всех компаний разглядывают веб-персонализацию как один из наиболее значимых факторов роста всех главных показателей успешности. Наряду с этим 40% из них уже стали свидетелями роста собственных главных метрик более чем на 20%. Если вы не воспользуетесь возможностью наладить с вашим клиентом прямой контакт, то просто-напросто утратите деньги.

Согласно другим данным, полученным от агентства Marketo, те посетители, которые получили персонализированный опыт, конвертируются в 5 раз чаще, чем другие посетители. В этом руководстве будут рассмотрены самые актуальные вопросы, возникающие при организации персонализация сайта веб-персонализации. Читайте внимательно и вы узнаете, как создать структуру персонализации, при помощи которой вы сможете более эффективно привлекать внимание людей и избежать множества ошибок, с которыми неизбежно сталкиваются все маркетологи.

Все, Что Вам Нужно Знать О Персонализации В Ux-дизайне

Оптимальное время отклика на действия пользователя — в пределах пары секунд, идеальное — несколько миллисекунд. Процесс обработки информации, принятия решений и предоставления контента должен быть незаметным для пользователя. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения открывают совершенно новую сферу интернет-маркетинга — персонализацию в режиме реального времени.

Геолокация таргетинга – отличный способ предоставить целевым пользователям более адаптированный контент. Чем больше конечных пользователей радует опыт, который дает им сайт, тем счастливее будет ваш клиент с вами. Используя динамические модули на страницах продуктов вы можете показать отдельным конечным пользователям, что они могут захотеть приобрести в следующий раз. Независимо от того, какие CTA вы решите внедрить, персонализация делает ваш месседж более эффективными.

Веб-персонализация И Цикл Продаж

Исследовательское агентство Janrain and Harris Interactive рапортует, что три четверти покупателей чувствует себя обманутыми, если веб-сайт, на который они загрузились, не удовлетворяет их потребностям и интересам. На изображении ниже вы можете видеть, как SchoolDude, компания, работающая в B2B-секторе, использует веб-персонализацию по географии посетителя. Как только человек заходит на сайт, система тут же определяет его место жительства и показывает релевантное сообщение — приглашает посетить профильную конференцию, если таковая проводится в регионе пользователя. Письмо с интересной информацией, советами и инструкциями повышает уровень доверия к бренду. Вы можете сформировать его автоматически, подогнав под личные предпочтения конкретного пользователя — благо, сегодня доступны разнообразные генеративные модели на базе искусственного интеллекта.

  • По окончании, в то время, когда вы определили человека вправду прекрасно, у вас имеется шанс заговорить с человеком так, дабы он вас услышал.
  • Очевидно, что ваш гипер-персонализированный веб-опыт должен быть распространен и на другие используемые вашим маркетингом каналы.
  • Чтобы упростить задачу, стоит разбить процесс на несколько последовательных шагов.
  • На основе этих данных маркетологи могут настроить контент и предложения, чтобы сделать их более релевантными и персонализированными для конкретного человека.
  • Просто следуйте инструкциям и выбирайте нужные варианты в подсказках — вся процедура отнимет пару минут.

В совокупности это дает непревзойденную глубину данных для персонализации предоставляемого вами веб-опыта. Любая форма персонализации на веб-сайте может значительно увеличить время, которое клиент проводит на вашем сайте, хотя бы потому, что его зацепило что-то, что ему нравится. Постоянные покупатели представляют для компании большую ценность, чем люди, которые покупают только один товар на вашем сайте. Однако убедить стандартного клиента стать постоянным клиентом непросто. Иногда клиентам нужен толчок, чтобы определить, что они хотят купить дальше. Вот три типа данных, которые вы можете использовать, чтобы начать персонализировать веб-сайты для своих посетителей.

Ваши сообщения должны мотивировать людей говорить и рекомендовать вас другим. К примеру, если человек, купив у вас что-либо, возвращается на ваш сайт спустя несколько месяцев, вы можете предложить ему скидку на следующую покупку в обмен на отзыв или рекомендацию другу. Кроме того, имейте в виду, что современный покупатель весьма критично относится к любой составляющей получаемого им онлайн-опыта и рассчитывает, что вы позаботитесь о создании удовлетворительного person expertise для него. Сегодня больше, чем когда-либо, потребители лучше информированы, более избирательны и без стеснения могут говорить «нет». Ежедневно они подвергаются атаке десятков, а то и сотен различных маркетинговых сообщений, так что их внимание привлекают только самые релевантные их интересам и хорошо таргетированные офферы. Если ваш веб-сайт не сможет мгновенно отреагировать на запрос посетителя и удовлетворить его потребность, скорее всего, человек уйдет искать счастья в другое место.

Email-маркетинг, несмотря на всевозможные слухи о его скорой кончине, все еще остается одним из эффективных методов продвижения товаров и услуг. По отчету агентства Capterra, 91% покупателей США используют электронную почту каждый день (в России — 77%, при этом сетью пользуются 66% населения). Более того — электронная почта славится способностью в три раза больше генерировать продажи, чем социальные медиа, а средняя стоимость заказа — на 17% выше. А теперь просто представьте, насколько мощным станет этот инструмент, если он будет дополнен веб-персонализацией. Ваша компания может предлагать товары, нужные для каждой отрасли, либо реализовывать один и тот же, но по-разному представлять его для каждой аудитории. Адаптируя свой веб-сайт и торговые предложения под особенности индустрии пользователя, вы тем самым привлекаете его внимание и становитесь более привлекательным.

Как дизайнер, вы можете убедить каждого посетителя сайта, что он получит тот опыт, которого заслуживает. Только посмотрите, как TheHappyHero.com мгновенно дает клиентам понять, что они могут ожидать веселое и дружелюбное взаимодействие на каждой странице. Google Analytics полезен как сервис для проведения ретроспективного анализа, но использовать его в режиме реального времени у вас не получится.

Почему важна веб-персонализация

Сплит-тест предполагает два варианта для двух категорий посетителей (которые формируются случайным образом). Но в случае, когда вы применяете персонализацию, количество ваших вариантов может вырастать до бесконечности (как и типажи ваших пользователей). Это не только ускорит процесс доставки пользовательского опыта, но и здорово увеличит точность.

Почему важна веб-персонализация

Агентство Marketo разрешило компании Charles Schwab достигнуть роста. В данной главе будут рассмотрены 6 главных видов веб-персонализации, каковые вы имеете возможность применять для работы с клиентами. Помимо этого, персонализация окажет помощь осознать, какие конкретно сообщения трудятся, а какие конкретно — нет, на какие конкретно офферы стоит делать упор, а что лучше выкинуть на помойку. Мы уже определили, что веб-персонализация разрешает маркетологам обращаться к своим клиентам с самоё релевантным сообщением и достигать собственных целей более оперативно. Отсутствие персонализации может привести к утрата контакта между вами и вашими визитёрами, в следствии чего вы рискуете утратить не только прибыль, но и интерес и лояльность потребителя.

También te puede gustar